NOS SERVICESROCH Service à vos côtés

Un accompagnement complet, de la mise en place au quotidien

De la formation initiale au support technique permanent, nos experts métier vous accompagnent à chaque étape pour garantir une utilisation optimale de SAGA.

▶ Demander un accompagnementVoir nos services
Experts EP & SLT
Sur mesure
Support inclus
Hébergement
SAGA — Interface GMAO
🎓Formation

Des formations taillées pour chaque profil

Initiale · Continue · Spécialisée

SAGA vous accompagne au quotidien pour toutes interrogations sur l'utilisation du logiciel. Nos experts métier dispensent des programmes de formation adaptés à chaque profil utilisateur — administrateurs, techniciens terrain, agents de bureau — pour une prise en main rapide, efficace et durable.

Formation initiale sur site ou à distance, animée par nos experts métier
Modules spécialisés par profil : administrateur, terrain, bureau
Accès 24h/24 à l'aide en ligne et aux questions/réponses les plus fréquentes
Supports pédagogiques inclus et mis à jour à chaque version
Certification utilisateur SAGA délivrée à l'issue de la formation
Sessions de remise à niveau disponibles après chaque mise à jour majeure
Formation initialeFormation à distanceModules métierAide en ligne 24/7FAQ intégréeCertification SAGASupports inclus
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Espace formation SAGA
🛠️Assistance technique

Un support réactif pour chaque question

Téléphone · Email · Prise en main à distance

Une équipe dédiée répond à toutes vos questions et résout rapidement vos problèmes. SAGA vous accompagne au quotidien pour toutes interrogations sur l'utilisation du logiciel, avec un suivi des tickets transparent et une base de connaissances accessible à tout moment.

Support téléphonique et email réactif avec interlocuteur dédié
Prise en main à distance sécurisée pour résolution rapide
Accès 24h/24 à la base de connaissances et FAQ en ligne
Suivi des tickets en temps réel — traçabilité complète de vos demandes
Mises à jour régulières incluses dans votre abonnement
Escalade rapide vers les experts métier si nécessaire
Support téléphoniqueSupport emailPrise en main distanteBase de connaissancesSuivi ticketsMAJ incluses
Contacter le support →
Centre de support SAGA
🤝Accompagnement projet

Des experts métier à vos côtés dès le départ

Onboarding · Architecture données · Personnalisation

Experts dans le domaine de l'éclairage public, de la SLT et de la gestion de bases de données, nos chargés de projet vous accompagnent et vous conseillent pour la mise en place, le transfert et la compréhension de vos données afin de vous apporter une solution opérationnelle sur mesure.

Aide à la mise en place de l'outil et paramétrage initial adapté à votre organisation
Conseils pour l'architecture de vos modèles de données
Personnalisation des catalogues de maintenance, d'équipes et de matériels
Transfert et reprise de vos données existantes (SIG, tableurs, ancien logiciel)
Facilitation des échanges avec votre DSI pour les aspects techniques
Chargé de projet dédié, interlocuteur unique tout au long du déploiement
Mise en placeArchitecture donnéesReprise de donnéesCatalogues métierLiaison DSIChargé de projet dédiéPersonnalisation
Parler à un chargé de projet →
Suivi projet — Déploiement SAGA
Comment ça se passe

De la signature à la solution opérationnelle

Un processus rodé en 20 ans d'accompagnement — structuré, transparent, et adapté à chaque organisation.

🔍

Analyse & cadrage

Audit de votre patrimoine existant, identification de vos besoins métier et conception de l'architecture de données adaptée à votre organisation.

⚙️

Mise en place & paramétrage

Déploiement de SAGA, reprise de vos données existantes, personnalisation des catalogues métier et configuration des accès utilisateurs.

🎓

Formation des équipes

Formation sur site ou à distance, adaptée à chaque profil — administrateurs, techniciens terrain, agents de bureau. Supports inclus.

🚀

Suivi & support continu

Accompagnement au quotidien : assistance technique réactive, mises à jour régulières, base de connaissances et suivi des tickets en ligne.

On en parle ?

Parlons de votre projet SAGA

Nos chargés de projet sont disponibles pour analyser votre situation et vous proposer un accompagnement adapté. Sans engagement.

Analyse de votre contexte et de vos données
Proposition d'accompagnement sur mesure
Réponse sous 48h ouvrées garantie
Ou démarrez un essai gratuit

Contacter un expert

Réponse garantie sous 48h

Données hébergées en France · Aucun engagement